目前，几乎所有的政务服务大厅都增加了排队叫号系统。所有服务窗口均配备LED窗口屏或液晶屏，可识别窗口编号和服务类别。人们只需在服务台取号机上取号，根据语音提示到相应窗口办理业务即可。

政务排队机主要由排队机、综合显示屏、窗口显示屏、寻呼机和满意度评价器组成。放置在大厅服务台附近，群众根据办理的服务种类领取相应的票号。票号包含排队序号、办理的服务种类、排队人数等信息。

综合屏取号后，大厅综合屏会显示当前排队信息。窗口画面显示当前窗口信息，包括窗口号、服务类别，部分还包括当前用户的队列号。

寻呼机，即工作人员处理完一个人的业务后，点击寻呼机呼叫下一个人。同时，大堂一体屏和橱窗屏显示下一条消息。

评价员：当公众完成业务后，员工会要求公众对服务进行评价，管理者会及时调整不满意的服务。

政务排队机大大改善了服务环境，优化了大堂服务功能区划分，增加了自助服务区域，简化了群众办事流程。

政务排队机作为一种新型的电子触控产品，其工作原理与传统PC相同，操作简单方便。深受广大用户喜爱，广泛应用于各个领域。通过网络在服务大厅实时显示当前现场业务排队等候情况，业务办理情况直接展现在公众面前，显示每笔办理人数服务大厅业务，当前等待人数，平均处理，平均等待，至长的处理与等待时间。同时结合在线取票功能，查询每笔交易的处理时间，以及到调用用户当前取到未处理的票号的预估时间。随着服务大厅业务办理情况的不同和时间的推移，查询的数据也会有所不同，实时展示服务大厅的业务处理数据。

政务排队机通过微信查询某项业务及窗口实时排队情况后，办事人员根据实时排队数量及时了解并调整业务办理方案；同时，通过选择不同的网点，查看各自的排队情况，从而选择网点办理业务，同时直接在微信公众号上取票，通过后出具编号票。现场核查，享受业务办理功能。

政务排队机通过预约业务、预约日期、预约时间段的选择，结合用户系统，根据当前用户等级的不同，在软件中的服务厅工作时间段设置时间段阈值系统。灵活选择业务办理预约时间，极大方便了人们业务办理的安排，以及基于服务大厅人数的合理分流控制。