系统概要

解决方案的设计遵循如下原则：
 

先进性：
系统集成了排队叫号信息管理系统、评价监督质量视音频监察系统、满意度调查管理系统、数字窗口多媒体发布系统、窗口叫号信息发布管理系统，采用网络化的数字通讯，集中管理、统一控制，其本身就具有其先进性；
 

扩展性：
充分考虑到以后系统的扩容与功能升级的需要，方案采用了分布式系统架构，系统的扩容不影响现有功能的正常使用，并可以灵活兼容其他信息管理系统，当系统功能增加时，可在当前系统之上平滑升级。
 

管理性：
大厅数字智能综合系统管理平台的管理遵循了智能化、自动化的设计理念，可以实现对网络中所有设备分区分类管理，所有管理员的管理都支持角色与权限相结合的多级管理机制，同时，系统提供了对外的管理接口，可以便捷的纳入高层管理平台的集中管理。
 

开放性：
系统在设计时遵循开放性原则，所有功能模块都提供标准的外部接口，可方便的实现与综合管理其他信息平台的集成与互通，满足公开共享、统一规划、统一界面、统一管理的需求。

系统组成

1.网络
可利用大厅现有的局域网络。
 

2.总数据库与应用程序服务器
系统核心，可采用高性能PC架构服务器，装有各系统服务程序，用于存储、调度，数据库的运行操作。它与网络应有良好的带宽保证。
 

3.叫号服务器
控制大厅各分区的硬件设备通讯与语音输出。
 

4.排队取号机
大厅内部各分区的取号。
 

5.管理工作站
用于对系统的管理，包括系统设置，设备管理、信息发布，维护等，可以利用使用单位原有PC设备，系统根据权限可设计多台管理工作站。
 

6.叫号器
窗口叫号操作器或者软件叫号器。
 

7.数字窗交互终端
窗口信息发布终端与评价终端。
 

8.窗口排队信息LED显示屏
窗口叫号排队信息显示终端。
 

9.媒体播放终端
窗口LCD媒体信息发布与排队叫号信息发布终端。
 

10.语音广播系统
各排队区域语音播放系统，包含功放和喇叭。
 

11.其他辅助设备